Polityka wysyłki

Niniejsza polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień oraz dostarczania produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem ukochanysamochod.com. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zamówienia był przejrzysty, a przesyłki docierały do Klientów w należytym stanie i bezpiecznie.

Realizacja zamówień

Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po potwierdzeniu wyboru produktów oraz formy dostawy. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w kolejności ich wpływu, z uwzględnieniem dostępności poszczególnych artykułów w magazynie. W przypadku produktów wymagających dodatkowego skompletowania lub sprawdzenia jakości przed wysyłką, czas przygotowania może ulec wydłużeniu. O wszelkich istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na terminowe przygotowanie przesyłki Klient jest informowany niezwłocznie za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.

Metody dostawy

Sklep ukochanysamochod.com współpracuje z renomowanymi przewoźnikami, którzy zapewniają bezpieczny transport zamówionych towarów. Podczas składania zamówienia Klient dokonuje wyboru preferowanej formy dostawy spośród opcji udostępnionych w procesie składania zamówienia. Dostępne warianty mogą obejmować przesyłkę kurierską oraz odbiór w wyznaczonych punktach odbioru. Wybór konkretnej metody dostawy determinuje sposób przekazania przesyłki oraz moment, w którym Klient przejmuje odpowiedzialność za odbiór zamówienia.

Przebieg dostawy i śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzymuje stosowną informację umożliwiającą monitorowanie statusu zamówienia. Śledzenie przesyłki pozwala na bieżąco weryfikować etapy transportu oraz przewidywany moment dostarczenia. Należy mieć na uwadze, że proces transportu odbywa się za pośrednictwem sieci logistycznych przewoźnika, a ewentualne opóźnienia mogą wynikać z okoliczności niezależnych od sklepu, takich jak warunki atmosferyczne, wzmożony ruch w sieci dystrybucyjnej czy procedury celne w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Uszkodzenia i braki w przesyłce

Podczas odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub widocznych braków w zawartości, wskazane jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela przewoźnika. Zgłoszenie takich okoliczności sklepowi ukochanysamochod.com pozwala na podjęcie odpowiednich kroków wyjaśniających oraz zapewnienie należytej obsługi reklamacyjnej. Wszelkie zgłoszenia dotyczące stanu przesyłki są rozpatrywane indywidualnie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Odpowiedzialność i przejście ryzyka

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki przez przewoźnika. Do tego czasu odpowiedzialność za należyte zabezpieczenie i przekazanie przesyłki spoczywa na sklepie ukochanysamochod.com. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych oraz do odbioru przesyłki w wyznaczonym terminie. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, sklep podejmuje kontakt w celu ustalenia dalszego trybu postępowania.